Dedicated Help Desk

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Per tutti gli Utenti che usufruiscono dei piani di Assistenza Tecnica tramite “Ticketing System” (“Standard Managed Hosting”“Ultra Managed Hosting”), prima di contattare il nostro Supporto Tecnico Professionale, potenziato per MRW© Project da Network Integrated© – IT Solutions con piattaforma Internazionale U.S.A. Zen-Desk©, invitiamo sempre di effettuare il “TEST” tecnico generale realizzato da Ping-Dom© per controllo sul corretto funzionamento della piattaforma DNS (Domain Name System) ove risiedono i Vs. Servizi Internet Professionali; il “TEST” è sempre disponibile  (24/7/365) all’indirizzo Url – http://dnscheck.mrwproject.com (è necessario inserire nel campo di colore “bianco” a Vostra disposizione nella pagina visualizzata il Vs. dominio – es : nomeazienda.com – (senza www) e poi cliccate il tasto “TEST NOW”, se il risultato  sono bollini di colore verde vuole dire che è tutto OK, altresì potrebbe essere necessario aprire un ticket dedicato di intervento nel portale dedicato all’indirizzo Url – https://networkintegrated.zendesk.com).

Nella parte sottostante rappresentiamo uno screenshot (banner giallo) con evidenziato
campo in cui dovete scrivere il nome del Vostro dominio internet e cliccare il tasto
“TEST NOW” (Potete anche cliccare l’immagine per collegarVi alla zona “TEST”) .

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INDICAZIONI PER LA REGISTRAZIONE E L’ACCESSO AL PORTALE DI SUPPORTO

Se dovete registrarVi per la prima volta, cliccate QUI
(https://networkintegrated.zendesk.com/registration#register)

Se siete già registrati, potete accedere direttamente QUI
(https://networkintegrated.zendesk.com/access/unauthenticated?return_to=https%3A%2F%2Fnetworkintegrated.zendesk.com%2Fregistration#login)

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Una volta effettuata la corretta registrazione, riceverete una e-mail al Vs. indirizzo di posta elettronica ove si richiederà di confermare Vs. richiesta online con password riservata e personale che avrete autonomamente scelto; completata questa procedura potrete entrare nel portale dedicato d Assistenza Tecnica Professionale per aprire il Vs. ticket di richiesta supporto (spiegare nel Vostro intervento i dettagli con motivazioni che Vi hanno quindi portato all’apertura del ticket; tutta la procedura seguente verrà poi gestita con procedura automatica tramite questo sistema sino alla corretta risoluzione del Vs. caso).

Per supporto tecnico addizionale sull’utilizzo del Portale di Assistenza Tecnica, potete scrivere alla e-mail preposta : [email protected].

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Ringraziamo per attenzione ed invitiamo a seguire scrupolosamente le indicazioni
fornite in questa pagina web; per informazioni addizionali potete scrivere inoltre una e-mail al Vostro Consulente Globale – Sig. Marco Ratti (Referente unico per l’Italia), disponibile  con indirizzo dedicato in posta elettronica personale alla e-mail : [email protected].

Shorten Url Redirect to this zone (old page) : http://goo.gl/IAdW43

                                 CLICCATE IL BANNER GIALLO PER EFFETTUARE IL VOSTRO TEST

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